精細化管理咨詢

   精細化管理是一種理念,一種文化。它是源于發達國家的一種企業管理理念,它是社會分工的精細化,以及服務質量的精細化對現代管理的必然要求,是建立在常規管理的基礎上,并將常規管理引向深入的基本思想和管理模式,是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式。現代管理學認為,科學化管理有三個層次:

  第一個層次是規范化,

  第二層次是精細化,

  第三個層次是個性化。

  精細化管理就是落實管理責任,將管理責任具體化、明確化,它要求每一個管理者都要到位、盡職。第一次就把工作做到位,工作要日清日結,每天都要對當天的情況進行檢查,發現問題及時糾正,及時處理等等。

  服務精細化管理是以最經濟的管理方式獲取最大的效益,達到企業可持續發展為目的的管理方式。要求服務管理的每一個步驟都要精心,每一個環節都要精細,那么我們做的每一項工作都是精品。精心是態度,精細是過程,精品是成績。精細化管理在服務中是“用心服務,真心服務”的工作思想在管理中的具體體現,其目的就是把大家平時看似簡單、很容易的事情用心、精心的做好。“認真做能把事情做對,用心做才能把事情做好”,管理專家汪中求認為:精細化的時代已經到來、細節決定成敗。

  如何理解精細化管理

  精細化管理是一種管理理念和管理技術,是通過規則的系統化和細化,運用程序化、標準化和數據化的手段,使組織管理各單元精確、高效、協同和持續運行。

  對于精細化管理,我們可以從以下8個方面進行理解:

  1、精細化管理首先是一種科學的管理方法。管理是組織將有限的資源發揮最大效能的過程。要實現精細化管理,必須建立科學量化的標準和可操作、易執行的作業程序,以及基于作業程序的管理工具;

  2、精細化管理也是一種管理理念。它體現了組織對管理的完美追求,是組織嚴謹、認真、精益求精思想的貫徹;

  3、精細化管理排斥人治,崇尚規則意識。規則包括程序和制度,它要求管理者實現從監督、控制為主的角色向服務、指導為主的角色轉變,更多關注滿足被服務者的需求;

  4、精細化管理研究的范圍是組織管理的各單元和各運行環節,更多的是基于原有管理基礎之上的改進、提升和優化;

  5、精細化管理研究的對象是各類社會組織,但更多關注的是企業,特別是面臨轉型期、管理提升期的企業;

  6、實施精細化管理的目的是基于組織戰略清晰化、內部管理規范化、資源效益最大化的基礎上提出的,它是組織個體利益和整體利益、短期利益和長期利益的綜合需要;

  7、精細化管理最終的解決方案只能是通過訓練達到組織成員素質提升的方式實現;

  8、精細化管理不是一場運動,而是永續精進的過程,是自上而下的積極引導和自下而上的自覺響應的常態式管理模式。

  精細化管理有三大原則:1,注重細節;2,立足專業;3,科學量化。只有做到這三點,才能使精細化管理落實到位。

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